Alpine MusicSafe Sur Mesure

Garantie d'ajustement
Vous avez reçu vos bouchons d'oreilles sur mesure mais vous n'êtes toujours pas satisfait de l'ajustement ? Dans ce cas, vous pouvez faire appel à notre garantie d'ajustement dans les trois mois suivant la réception. Dans ce cas, nous vous offrons gratuitement un nouveau jeu d'otoplastiques, y compris un nouvel ajustement.

Garantie sur les matériaux

Chez Alpine, vous bénéficiez d'une garantie matérielle de douze mois sur tous les protecteurs auditifs fabriqués sur mesure. Cela signifie que si vous constatez un dommage (involontaire) sur vos bouchons d'oreilles sur mesure dans l'année qui suit l'achat, nous vous enverrons un nouveau jeu (sous réserve que les conditions soient remplies).

Pour prolonger la durée de vie de vos otoplastiques sur mesure et prévenir les problèmes d'oreille, il est conseillé de les nettoyer après utilisation avec le spray nettoyant Alpine pour bouchons d'oreilles sur mesure.

Ce spray pratique et inodore (que vous trouverez parmi nos accessoires pour bouchons d'oreilles) nettoie et désinfecte efficacement, sans coller et sans laisser de résidus. Il suffit de vaporiser vos bouchons d'oreille et de les essuyer brièvement avec un mouchoir en papier ou un chiffon doux et propre. Ils sont alors prêts à être réutilisés !

Les bouchons d'oreilles avec filtre peuvent parfois laisser du cérumen dans l'ouverture d'une otoplastie ; vous pouvez l'enlever à l'aide du crochet de nettoyage fourni. Les bouchons d'oreille sans filtre, comme les SwimSafeplugs, n'ont pas d'ouverture pour le filtre et sont donc fournis sans crochet de nettoyage.

Le moment où les bouchons d'oreilles sur mesure doivent être remplacés varie d'une personne à l'autre. La qualité du matériau est maintenue, mais le conduit auditif peut devenir un peu moins étanche avec le temps. Vos otoplastiques peuvent donc commencer à laisser échapper des sons ou devenir un peu moins confortables. En effet, les oreilles sont en grande partie constituées de cartilage, et le cartilage continue de croître et de se modifier tout au long de la vie. Certaines personnes traversent ce processus si rapidement qu'elles ont besoin de nouveaux bouchons d'oreilles après seulement deux ans, tandis que d'autres peuvent passer 10 ans avec un seul jeu sans aucun problème. C'est donc une question de chance ! En moyenne, les bouchons d'oreille sur mesure doivent être remplacés après 4 à 5 ans.

Une fois que vous avez acheté nos bouchons d'oreilles MusicSafe, vous pouvez acheter des filtres vous-même et les remplacer facilement. Nous n'offrons pas de service de changement de filtre à vie pour ces bouchons d'oreille. Ces filtres sont disponibles à l'achat via ce lien.

Oui, nous conservons toutes les empreintes numériques de vos conduits auditifs dans notre système pendant deux ans. Après ces deux ans, elles sont supprimées, car la forme des conduits auditifs peut changer au cours de votre vie, étant donné qu'ils sont constitués de cartilage.

Si nous avons encore vos empreintes en notre possession, nous pouvons les utiliser pour une nouvelle commande, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'énergie et de ne pas avoir à prendre de nouvelles mesures. Nous vous demanderons alors de passer une nouvelle commande (vous pouvez commander un ensemble complet via ce lien. Si vous ne souhaitez commander qu'un seul bouchon d'oreille, vous pouvez le faire via ce lien). Après avoir passé votre commande,
Après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter pour nous communiquer votre ancien numéro de commande et votre nouveau numéro de commande.
Vous pouvez nous communiquer votre nouveau numéro de commande. Après avoir passé votre commande, vous pouvez nous signaler ce problème en utilisant ce formulaire de contact. Nous pourrons ainsi relier vos anciens tirages à votre nouvelle commande. Si vous souhaitez commander à nouveau un seul bouchon d'oreille, n'oubliez pas de nous indiquer s'il s'agit du bouchon d'oreille gauche ou droit.

La valeur SNR (Single Number Rating) est une norme européenne qui permet de comparer le degré de réduction du bruit de différents protecteurs auditifs. Des laboratoires indépendants testent les bouchons d'oreille et les protège-oreilles pour déterminer la valeur SNR d'un bouchon d'oreille.

Aux États-Unis, ce n'est pas un SNR, mais un NRR (Noise Reduction Rating) qui est utilisé. Cette norme est légèrement plus stricte que la norme européenne. Plus ces valeurs sont élevées, plus la protection auditive atténue le bruit.
Souvent, les valeurs NRR et SNR sont indiquées sur l'emballage des produits Alpine.