Bouchons d'oreille sur mesure

Chez Alpine, nous distinguons deux types de garantie pour des bouchons d'oreille sur mesure :

Garantie d'ajustement
Si vous avez reçu vos bouchons d'oreille sur mesure mais n'êtes pas satisfait de l'ajustement, vous pouvez faire valoir notre garantie d'ajustement dans les trois mois suivant la réception. Dans ce cas, nous vous fournirons gratuitement un nouvel ensemble d'embouts, y compris un nouvel ajustement.

Garantie sur le matériau

Chez Alpine, vous bénéficiez de douze mois de garantie sur le matériau pour toutes les protections auditives sur mesure. Cela signifie que si vous subissez des dommages (accidentels) sur vos bouchons d'oreille sur mesure dans l'année suivant l'achat, nous vous enverrons un nouvel ensemble (sous réserve que les conditions soient remplies).

Pour prolonger la durée de vie de vos embouts d’oreille sur mesure et prévenir les problèmes d’oreille, il est conseillé de les nettoyer après utilisation avec le Spray de nettoyage Alpine pour bouchons d’oreilles sur mesure.

Ce spray pratique et inodore (disponible dans notre accessoires pour bouchons d’oreilles) nettoie et désinfecte efficacement sans laisser de résidus collants. Pulvérisez simplement vos bouchons d’oreilles, puis essuyez-les avec un mouchoir ou un chiffon doux et propre. Ensuite, ils sont prêts à l’emploi !

Avec des bouchons d’oreilles dotés d’un filtre, le cérumen peut parfois rester dans l’ouverture d’un embout ; vous pouvez l’enlever à l’aide du crochet de nettoyage fourni. Les bouchons d’oreilles sans filtre, comme les bouchons SwimSafe, n’ont pas d’ouverture de filtre et sont donc fournis sans crochet de nettoyage. Un bon soin des oreilles est également important pour garder vos bouchons d’oreilles sur mesure propres.

Le moment où il faut remplacer des bouchons d’oreilles sur mesure varie d’une personne à l’autre. La qualité du matériau reste intacte, mais avec le temps, le conduit auditif peut moins bien assurer l’étanchéité. Cela peut entraîner une fuite du son avec vos embouts auriculaires ou les rendre légèrement moins confortables. Cela s’explique par le fait que les oreilles sont en grande partie constituées de cartilage, qui continue de croître et d’évoluer tout au long de la vie. Chez certaines personnes, ce processus est rapide et elles ont besoin de nouveaux bouchons après seulement 2 ans, tandis que d’autres peuvent utiliser une seule paire sans problème pendant 10 ans. C’est vraiment une question de chance ! En moyenne, les bouchons d’oreilles sur mesure doivent être remplacés au bout de 4 à 5 ans.

Nous comprenons qu’il peut être difficile de déterminer l’atténuation adaptée pour vos bouchons d’oreilles. Sachez qu’Alpine propose un service de remplacement gratuit des filtres à vie pour les bouchons à filtre conique (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit). Cela signifie que vous pouvez faire remplacer les filtres si, avec le temps, vous souhaitez une atténuation différente, que vous ayez besoin d’une atténuation plus forte ou plus faible. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici.

Si vous avez acheté nos bouchons d’oreilles MusicSafe ou MotoSafe, vous pouvez acheter des filtres et les remplacer facilement vous-même. Nous ne proposons pas de service de remplacement des filtres à vie pour ces bouchons d’oreilles. Ces filtres sont disponibles via ce lien pour les acheter.

Oui, nous conservons toutes les empreintes numériques de vos conduits auditifs dans notre système pendant deux ans maximum. Passé ce délai, elles sont supprimées, car la forme des conduits auditifs peut évoluer tout au long de la vie, puisqu'ils sont constitués de cartilage.

Si nous avons encore vos empreintes, nous pouvons les utiliser pour une nouvelle commande, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts et évite un nouveau moulage. Vous devrez passer une nouvelle commande (pour commander un ensemble complet, utilisez ce lien. Si vous souhaitez uniquement commander un seul bouchon d'oreille, vous pouvez le faire via ce lien). Après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter pour nous communiquer votre ancien numéro de commande et votre nouveau numéro de commande. Une fois la commande passée, vous pouvez nous le signaler via ce formulaire de contact. Ainsi, nous pourrons associer vos anciennes empreintes à votre nouvelle commande. Si vous commandez un seul bouchon d'oreille, veillez à préciser s'il s'agit du bouchon gauche ou droit.

Nous visons la plus haute qualité pour chacun de nos produits. C’est pourquoi nous effectuons divers contrôles qualité tout au long du processus, avant et après la production. Cependant, sans test d’étanchéité, nous ne pouvons pas garantir une étanchéité à 100 % et donc le niveau de protection auditive au taux d’atténuation indiqué. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour un test d’étanchéité. C’est simple à faire, et le rendez-vous peut être pris sur https://www.alpineprotectionauditive.fr via Planifier un rendez-vous. Cela peut être fait immédiatement après réception de vos bouchons d’oreilles sur mesure et, quoi qu’il en soit, nous recommandons de le faire chaque année.

La valeur SNR (Single Number Rating) est une norme européenne qui permet de comparer les niveaux d’atténuation du bruit de différents protecteurs auditifs. Des laboratoires indépendants testent des bouchons d’oreilles et des casques antibruit afin de déterminer la valeur SNR d’un bouchon d’oreille.

Aux États-Unis, on utilise un NRR (Noise Reduction Rating) au lieu d’un SNR. Cette norme est légèrement plus stricte que la norme européenne. Plus ces indices sont élevés, plus la protection auditive réduit le bruit. Les indices NRR et SNR figurent souvent sur l’emballage des produits Alpine.